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专访富丹尼斯年度最佳经销商——黄淑娟

专访富丹尼斯年度最佳经销商——黄淑娟

2018年3月17日,第41届中国家具博览会(广州展)开幕前夕,我司在顺德龙江举办了一场热闹非凡的“富丹尼斯经销商答谢晚宴”。在全场瞩目的颁奖环节,来自广州的黄淑娟女士获颁特别大奖:富丹尼斯2017年度全国最佳经销商,并由我司董事长陈国光先生亲自颁发,台下掌声欢呼声?#40644;?/p>

董事长陈国光与黄淑娟合影留念

董事长陈国光与黄淑娟合影留念

目前,黄淑娟女士在广州经营着三家富丹尼斯的门店,小编一直想知道她到底有何经营妙诀,竟能在富丹尼斯全国上百个经销商里成为最佳。3月26日,小编利用富丹尼斯华南区经销商培训大会的闲暇时间,有幸采访到了黄总,在与黄总近30分钟的交谈中,小编找到了答案。其实,经营好一个家具店,关键有三点?#21644;?#38431;、口碑、心态。

富丹尼斯最佳经销商——黄淑娟

富丹尼斯2017年度全国最佳经销商

一、团队

黄总认为,员工的力量比老板的力量还要大。她每招聘一名新员工,除了让店长培训产品等专业知识外,她自己也会亲自带一段时间,给新员工分享销售案例,教会他们如何分析顾客心理等。这样做的好处是可以让新员工快速融入团队,更好地进入工作状态。

团队建设的另一个方面就是给店长放权,推行店长负责制。每家门店都配备一名店长,每个月都有?#23548;己?#20219;务,并分摊到每个人身上,?#28304;?#26126;确责任与目标。因此,所有的店长和导购?#24049;?#31215;极努力。值?#20204;?#35843;的是,在接待客户时,要保持口吻前后一致。不能出现导购和店长说?#24149;?#19981;一样,特别是产品报价方面。

二、口碑

黄总谈到门店要想做出好口碑,优质的服务是关键。首先,门店绝不可以“掺货?#20445;?#36825;样才能避免货?#27426;?#29256;的事情出现。其次,必须重视售后服务,在解决客户的售后问题时,不能以赚不赚钱为出发点。第三,就是该大方时一定要大方,?#28909;?#25630;活动时送礼品一定要送别人喜欢的东西,而不是那些廉价又劣质的东西。别人在体验到你充满诚意的服务后,自然也会将富丹尼斯介绍给亲朋好友,这样回头客就会多了。

 

三、心态

黄总表示保?#21046;?#21644;的心态的很重要,哪怕是亏损、不赚钱的时候。在家具行业,每年都有销售淡季,但不能因?#23548;?#24046;而丧失自信,不能因没开单而泄气。在调整自己的心态同时也要积极行动,寻找应?#28304;?#26045;,?#28909;?#25512;广新产品、完善产品配套等。当旺季来临的时候,告诫所有人要好好把握,?#29615;?#36807;每一个?#23665;壞幕?#20250;。就是这样,保持良好的心态,并付诸积极的行动对家具店面销售的成败至关重要。

 

 

 




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